よくある質問
当社に寄せられる質問の中で良く聞かれる事例をご紹介しております。
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オフライン(訪問)も対応できますか?
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訪問を伴う業務には対応しておりません。
オンラインで対応可能なバックオフィス業務であればご依頼いただけます。
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プラン変更は随時できますか?
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毎月変更可能です。当月の9日までにコーディネーターに申告いただければ、当月よりプラン変更いたします。
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集客のアドバイスや助成金書類作成などもお願いできますか?
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売り上げアップや集客を目的としたコンサルティングや、有資格者としての意見やご提案は出来かねます。
ご希望の場合は、提携しているサービスをご紹介させていただきます。
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電話対応業務は可能ですか?
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あらかじめ用意されたリストにマニュアルの通りのご説明をするなどの電話業務は対応可能です。
しかし、折り返しに対応したり、マニュアル外のやりとりが発生するような電話業務には対応できかねます。
ご希望の場合は、提携している電話応対サービスをご紹介させていただきます。
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コミュニケーションはどのように取りますか?
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お客様が普段お使いのツールを使用可能です。メール、LINE、チャットワークなどさまざまなツールに対応しています。
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情報はどのように管理していますか?
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コンシェルジュは当社と秘密情報保持契約(NDA)を結んでおります。また、neneと貴社の間でも秘密保持締結を結びます。
業務上知り得た情報は限られた環境にて保護し、業務に関わる仕事であっても安心してご依頼頂けます。
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対応可能な時間を教えてください
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平日9時〜18時までです。その他の時間帯をご希望の場合でもお気軽にご相談ください。
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マニュアルがないと依頼できないのですか?
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マニュアルがない場合は、当社にて作成いたしますので、お気軽にご依頼ください。
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使い切れなかった時間を来月に繰り越せますか?
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状況に応じて柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
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お支払いについて
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月額ご利用プランの料金(超過がある場合は超過料金を含む)を月末締め翌月26日引き落としで口座振替決済を実施しています。
猫の手も借りたい
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